개인정보 처리방침

개요

Plainscone은 비공개 메신저 앱입니다. 앱에서 지원되는 메시지와 사진 첨부파일은 종단간 암호화로 보호됩니다. 당사는 계정 접근, 메시지, 푸시 알림, 첨부파일, 악용 신고, 안전 기능 및 고객지원을 제공하는 데 필요한 데이터만 수집하고 처리합니다.

수집하는 데이터

• 계정 식별자: 사용자 핸들, 계정 ID, 패스키 관련 계정 기록 및 프로필 표시 이름.
• 기기 식별자: 푸시 알림 전송에 사용되는 APNs 기기 토큰 및 기기 등록 기록.
• 연락처 및 소셜 그래프: 채팅 기능에 필요한 친구, 대화방 멤버십, 차단한 연락처 및 관련 메타데이터.
• 사용자 콘텐츠: 앱에서 전송하거나 공유하기로 선택한 메시지, 사진, 첨부파일 메타데이터, 썸네일 및 기타 콘텐츠.
• 사용자가 공유를 선택한 위치: 대화방에서 위치를 공유하면 앱이 그 순간 기기의 위치를 한 번 읽어 메시지로 전송합니다. 다른 메시지 내용과 같은 방식으로 보호되므로 저희는 읽을 수 없습니다. 지속적인 위치 추적이나 백그라운드 추적은 없습니다. 앱은 백그라운드에서 위치를 요청하지 않고, 자체적으로 위치 기록을 남기지 않으며, 사용자가 누르기 전에는 아무것도 요청하지 않습니다.
• 신고 및 안전 데이터: 신고 사유, 선택한 사용자 또는 대화방 정보 및 사용자가 제공한 신고 세부 내용.
• 앱의 충돌 및 오류 진단: 충돌 보고서, 앱 멈춤 및 예기치 않은 종료 보고서, 처리된 오류 횟수. 여기에는 메시지 내용과 계정 식별자가 포함되지 않습니다.
• 서버 운영 텔레메트리: 서버에서 생성되는 트레이스, 메트릭 및 로그. 메트릭은 사용자별 속성이 없는 집계된 횟수와 시간 정보입니다. 로그에는 계정 식별자의 축약된 일부와 연결에 사용된 IP 주소가 포함될 수 있습니다.

종단간 암호화

일반 채팅 메시지 내용과 사진 첨부파일 내용은 종단간 암호화로 보호되도록 설계되었습니다. 서버는 암호화된 데이터를 전달하며, 서비스 제공에 필요한 정보만 저장합니다. 계정 식별자, 기기 토큰, 대화방 멤버십, 전달 상태 및 첨부파일 전송 메타데이터와 같은 일부 메타데이터는 서비스 운영을 위해 처리됩니다.

데이터 이용 목적

• 패스키 기반 로그인을 포함한 계정 생성 및 보호.
• 메시지와 첨부파일의 전송, 수신, 동기화 및 표시.
• 사용자가 공유를 선택한 위치를 한 번 메시지로 전송.
• 푸시 알림 및 알림 미리보기 제공.
• 차단, 신고, 운영 관리 및 악용 방지 지원.
• 오류 해결, 서비스 보호 및 고객지원 요청 처리.

충돌 보고서 및 운영 텔레메트리

앱은 실제 사용 환경의 결함을 찾기 위해 충돌 보고서, 앱 멈춤 및 예기치 않은 종료 정보를 Sentry에 전송합니다. 이 보고서는 메시지 내용과 신원을 제외하도록 구성되어 있습니다. 스크린샷, 화면 계층 구조, 세션 리플레이, 사용자 기록, IP 주소 및 자동 브레드크럼은 포함되지 않습니다. 처리된 오류는 고정된 오류 이름과 발생 횟수로만 보고되며, 원본 텍스트, 사용자 핸들 또는 대화방 식별자는 전송되지 않습니다. 충돌 보고 키 없이 빌드된 앱에서는 SDK가 시작되지 않으며 연결도 열리지 않습니다.

서버는 서비스 운영을 위해 OpenTelemetry를 통해 트레이스, 메트릭 및 로그를 Grafana Cloud에 전송합니다. 이 텔레메트리는 연결 수, 전달 지연 시간, 데이터베이스 처리 시간, 오류율과 같은 서버 운영 정보입니다. 서버가 읽을 수 없는 메시지 내용은 포함되지 않습니다. 서버 로그에는 계정 식별자의 축약된 일부와 요청 또는 연결이 시작된 네트워크 주소가 포함될 수 있습니다.

추적 및 광고

Plainscone은 제3자 광고 또는 앱 간 추적에 데이터를 사용하지 않습니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.

데이터 공유

당사는 메시지 내용을 광고주와 공유하지 않으며, 메시지 내용은 아래 제공업체에 도달하기 전에 종단간 암호화됩니다. 서비스 운영을 위해 다음 처리업체를 이용합니다.

• Apple — 푸시 알림 전송(APNs).
• Cloudflare — 암호화된 첨부파일 저장 및 사이트 제공.
• Fly.io — 서버 호스팅.
• Sentry — 위에서 설명한 충돌 및 오류 진단.
• Grafana Labs(Grafana Cloud) — OpenTelemetry를 통해 전송되는 서버 트레이스, 메트릭 및 로그.

법률상 의무를 준수하거나 사용자와 서비스를 보호하기 위해 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

신고 및 운영 관리

일반 메시지는 종단간 암호화되므로, 사용자가 신고하거나 고객지원을 위해 직접 콘텐츠를 제공하지 않는 한 Plainscone은 일반 메시지의 평문을 검토할 수 없습니다. 악용 사례를 신고하면 선택한 신고 사유와 사용자가 제공한 관련 정보가 검토를 위해 전송될 수 있습니다.

보관 및 삭제

당사는 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 악용 방지 및 보안 유지에 필요한 기간 동안 데이터를 보관합니다. 계정 삭제 또는 고객지원은 support@plainsc.one으로 요청할 수 있습니다.

문의

개인정보와 관련한 문의는 support@plainsc.one으로 보내주세요.